Krok po kroku
Często zadawane pytania i sekcja FAQ
Jak kupować?
Krok 1 – Wybór produktów
Przeglądaj listę kategorii lub skorzystaj z wyszukiwarki, aby znaleźć odpowiedni produkt. Przy każdym produkcie znajdziesz szczegółowe informacje na jego temat,
pamiętaj, że zarejestrowani klienci mogą zapamiętać produkty w liście życzeń. Po znalezieniu interesującego Ciebie produktu, dodaj go do koszyka. Jeżeli kompletowanie zamówienia jest zakończone – przejdź do koszyka.
Jak kupować?
Krok 2 – Zawartość koszyka
W koszyku zobaczysz dokładnie jakie wybrałeś produkty i w jakiej ilości. Zmień wartość w kolumnie ilość i kliknij na „przelicz”, aby dopasować zamówienie. Wybierz odpowiadającą Tobie formę dostawy i płatności. Jeżeli posiadasz kupon rabatowy wprowadź go aby otrzymać zniżkę. Potwierdź wybrane opcje klikając na przycisk „zamawiam”.
Jak kupować?
Krok 3 – Składanie zamówienia
Jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie, podaj dane logowania i kliknij „zaloguj się”. Jeżeli nie wybierz „zarejestruj się” lub pomiń. Rejestracja konta to wiele korzyści np: podgląd statusu realizacji zamówień i historii zakupów, brak konieczności ponownego wprowadzania danych przy kolejnych zakupach, możliwość otrzymywania indywidualnych rabatów i kuponów. Wprowadź dane dostawy i kliknij „Podsumowanie”. Zobaczysz komplet podanych przez Ciebie informacji. Kliknięcie na przycisku „Złóż zamówienie” oznacza potwierdzenie zakupu.
FAQ’s
Sprawdzanie dostępności produktów?
Przy każdym produkcie w naszym sklepie widnieje informacja o jego dostępności. Oto kilka statusów, które mogą się pojawić:
- Brak towaru – produkt nie jest dostępny w magazynie. Jeśli jesteś zainteresowany zakupem, skontaktuj się z nami: sklep@fmprodukty.pl lub telefonicznie: 727943163.
- Na wyczerpaniu – ilość produktu jest ograniczona, zalecamy szybkie dokonanie zakupu.
- Dostępny na zamówienie – produkt dostępny na specjalne zamówienie.
- Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny w najbliższym czasie.
Sprawdzanie dostępności produktów
Przy każdym produkcie w naszym sklepie widnieje informacja o jego dostępności. Oto kilka statusów, które mogą się pojawić:
- Brak towaru – produkt nie jest dostępny w magazynie. Jeśli jesteś zainteresowany zakupem, skontaktuj się z nami: sklep@fmprodukty.pl lub telefonicznie: 727943163.
- Na wyczerpaniu – ilość produktu jest ograniczona, zalecamy szybkie dokonanie zakupu.
- Dostępny na zamówienie – produkt dostępny na specjalne zamówienie.
- Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny w najbliższym czasie.
Sprawdzanie realizacji zamówień
Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem. Będziemy również informować Cię na bieżąco o statusie Twojego zamówienia. Możesz także zalogować się na swoje konto w sklepie, aby śledzić status zamówienia.
Jak długo będę czekać na przesyłkę?
Czas oczekiwania na przesyłkę składa się z czasu kompletowania zamówienia i czasu dostawy kurierem. Dokładne informacje o przewidywanym czasie dostawy są podane przy każdym produkcie.
Jakie występują formy dostawy?
Oferujemy kilka form dostawy:
- Paczka kurierska,
- List polecony,
- Odbiór osobisty.
Jak zapłacić za zamówienie?
Oferujemy różne metody płatności, w tym:
- Przelew bankowy,
- Płatność za pobraniem,
- Elektroniczne metody płatności.
Jak zmienić moje zamówienie?
Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod numerem telefonu: 727943163.
Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod numerem telefonu: 727943163.
Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?
Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie objęte są gwarancją producenta. Szczegóły gwarancji znajdziesz w opisie każdego produktu oraz na dołączonej do produktu karcie gwarancyjnej.
Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?
Jeśli napotkasz problem z zakupionym produktem, skontaktuj się z nami, a postaramy się jak najszybciej pomóc.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrócenia zakupionego produktu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszystkimi jego akcesoriami. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, dokonamy zwrotu odpowiedniej kwoty na wskazane przez Ciebie konto. Pamiętaj, aby do przesyłki dołączyć dowód zakupu oraz wypełniony formularz zwrotu.